البلاغات تجي على جوالك أنت
في الليل وفي الإجازة. وإذا ما رددت ضاع العميل، وإذا رددت صرت أنت الموزّع.
لشركات التكييف والصيانة المنزلية
البلاغ يجي واتساب
ويخلص بزيارة مقفولة ومدفوعة.
ما بين رسالة العميل ووصول الفنّي عشر مكالمات ما لها داعي. Connect يخلّي البلاغ يفتح طلبًا، والطلب يفتح زيارة، والزيارة تنتهي بتقرير وتوقيع ودفع — والعميل يتابع كل هذا في نفس المحادثة.
✓جدولة حسب توفّر الفنّي
✓قائمة فحص في الموقع
✓تسعير موحّد
✓دفع في المحادثة
✓عقود صيانة دورية
الوجع
تعرف هالمواقف؟
كلها من شغل يومك، وكلها لها مكان داخل Connect بدل ما تبقى في ذاكرة أحد.
«الفنّي وين وصل؟»
يتصل العميل ثلاث مرات يسأل، وأنت تتصل بالفنّي ثلاث مرات تسأل. وكل المكالمات هذي ما أضافت شيئًا.
السعر يختلف من فنّي لفنّي
نفس الخدمة تتسعّر بثلاثة أسعار حسب مين راح — والعميل يلاحظ قبلك.
العقد الدوري نسينا زيارته
بعت عقد صيانة بأربع زيارات في السنة، ومرّت السنة بزيارتين. والعميل ما جدّد.
مسار العمل
كيف يمشي الشغل داخل Connect
نفس ترتيبك اليوم — بس مكتوب ومربوط، وكل خطوة تعرف اللي قبلها.
البلاغ يوصل ويُفهم
الوكيل يرد بالعربي على طول، يسأل عن نوع الجهاز والعطل والموقع، ويفتح طلب خدمة فيه كل هذا مكتوب.
الزيارة تنجدول
موعد وفنّي مسؤول — يُختار من توفّره الفعلي، فما تنحجز زيارتان على واحد. والعميل يوصله تأكيد.
الفنّي يشتغل بقائمة فحص
خطوات مكتوبة ما ينساها، وصور من الموقع، والقطع اللي استُبدلت وتكلفتها.
العميل يوقّع ويدفع
يوقّع التقرير من جوال الفنّي، ويوصله رابط دفع في المحادثة: بطاقة أو تقسيط أو تحويل. والفاتورة الضريبية تتبعه.
التقييم يرجع لك
استبيان قصير بعد الزيارة: كم استغرقت الاستجابة، وكيف كان تعامل الفنّي. فتعرف قبل ما يشتكي العميل لغيرك.
العقد الدوري يمشي وحده
زيارات العقد لها مواعيد، والنظام ينبّهك قبل كل واحدة وقبل انتهاء العقد.
تفاصيل تساعدك على الاختيار
الفرق بين نظام يرد على الرسائل ونظام يشغّل فنّيين.
أنظمة الواتساب تنتهي عند الرد. وأنظمة المحاسبة تبدأ عند الفاتورة. والشغل الحقيقي بينهما.
✓
الجدولة من توفّر الفنّي لا من التخمينالنظام يعرف مين مشغول ومتى يخلص، فالموعد اللي تعطيه العميل موعد حقيقي.
✓
قائمة فحص وتوقيع في الموقعالتقرير يُكتب وأنت واقف عند العميل، ويوقّعه من الجوال. ما فيه «بكتبه بعدين» — لأن بعدين ما تجي.
✓
العقد له حالة وتجديدمو ملف PDF في مجلد. عقد له مواعيد وتنبيه قبل الانتهاء، فالتجديد يصير قرارًا لا صدفة.
وباقي اللي تحتاجه
وكل هذا داخل نفس المنصّة — بلا نظام ثاني.
ستّ قنوات في صندوق واحد
واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليجرام وشات الموقع والبريد.
ملف العميل
أجهزته وزياراته السابقة وملاحظات الفريق — بجانب المحادثة.
الكتالوج والتسعير
خدماتك وقطعك بسعر موحّد، فما يختلف السعر من موظف لموظف.
المهام والمتابعات
متابعة لها صاحب وموعد، ما تضيع في «ذكّرني بكرة».
الحملات الموجّهة
رسالة لعملاء التكييف قبل الصيف — لمن وافق على التسويق فقط.
الأدوار والصلاحيات
الفنّي يشوف زياراته، والمشرف يشوف فريقه، والمالك يشوف الكل.
تقارير التشغيل
كم بلاغًا، كم زيارة، مين يرد بسرعة، ووين تتأخّر المحادثات.
فاتورة ضريبية بـQR
من نظامك المحاسبي، وتوصل العميل في المحادثة.
الباقات تبدأ من مساحة كاملة لفريقك — قارن الباقات.
أسئلة شركات التكييف والصيانة المنزلية
الأسئلة اللي تجينا من شغلك أنت.
فنّييني ما يعرفون يستخدمون أنظمة
الفنّي يشوف شاشة وحدة: زياراته اليوم. يفتح الزيارة، يمشي على قائمة الفحص، يصوّر، ويعطي العميل الجوال يوقّع. ما فيه قوائم ولا إعدادات.
نشتغل بعقود دورية وبزيارات طارئة — الاثنان معًا؟
نعم. زيارات العقد لها مواعيد سلفًا، والطارئة تُفتح من البلاغ وتنجدول على أقرب فنّي متوفّر. وكلها تظهر في نفس اللوحة.
العميل يقدر يدفع للفنّي مباشرة؟
يوصله رابط دفع في المحادثة يختار منه بطاقة أو تقسيطًا أو تحويلًا بنكيًّا. والتحويل يُسجّل بانتظار تأكيدك أنت، لأنه الوحيد اللي ما تقدر المنصّة تتحقّق منه بنفسها.
كم ناخذ وقتًا حتى ننطلق؟
مساحتك تُفتح لحظة التسجيل، ويستقبلك مركز إعداد بست خطوات: بيانات المنشأة، ربط قناة، اختبار إرسال واستقبال، الفريق، أوقات الاستجابة، ثم الوكيل. وكل خطوة تُقاس من حالة حسابك الفعلية.
خلّ البلاغ يمشي وحده لين الزيارة تُقفل.
ابدأ بمساحة لفريقك، اربط رقمك، وضيف فنّييك — وشوف أول زيارة تنجدول من محادثة.