الشروط والأحكام

هذه الشروط تحكم اشتراكك في مؤسسة ألفا بيتا لتقنية المعلومات. وهي مولّدة من إعدادات النظام الفعلية — فما تقرؤه هنا هو ما يطبّقه النظام، لا وعدًا مكتوبًا في وثيقة.

الاشتراك وما يشمله

الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (15٪)، وتُضاف إلى الفاتورة.

التجربة والتجديد

• التجربة 14 يومًا بلا بطاقة، ولا يُخصم منك شيء حتى تختار الاشتراك بنفسك.
• الاشتراك شهري ويُجدَّد تلقائيًّا ما لم تُلغِه، والإلغاء متاح لك في أي وقت.
• عند الإلغاء تستمر الخدمة إلى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُقطع في يومها.

ما يقع عند تأخّر السداد

• مهلة السداد 7 أيام من تاريخ الفاتورة.
• صندوقك يبقى يعمل وفريقك يردّ — لا تُقطع رسائل عملائك.
• تُقفل شاشات الإعدادات مؤقّتًا، ثم يُعلَّق الحساب إن استمر التأخّر.
• بياناتك محفوظة تنتظرك، وتستطيع تصديرها قبل أن تغادر.

الحصص والإضافات

• ما تشمله باقتك مكتوب أعلاه، وهو ما يطبّقه النظام فعلًا.
• عند بلوغ ٨٠٪ من حصّتك يصلك تنبيه قبل أن تتجاوزها.
• تجاوز الحصّة لا يوقف استقبال رسائل عملائك — يتوقّف ردّ الوكيل وتُرفع المحادثة إلى موظّف.
• الإضافات اختيارية: لا تُفعَّل إلا إن طلبتها، وتظهر بندًا مستقلًّا في فاتورتك.

ما لا نضمنه — ونقولها صراحة

• القنوات التي نوصلك بها (واتساب وإنستغرام وغيرها) تديرها شركات أخرى بشروطها. وإن قيّدت إحداها رقمك أو حسابك فذلك قرارها لا قرارنا، ونساعدك في المتابعة ولا نضمن نتيجتها.
• الوكيل الذكي يجيب من معرفتك التي تُدخلها أنت. وأنت مسؤول عمّا يقوله نيابةً عنك، ونوفّر لك أدوات مراجعته وإيقافه وتحويل المحادثة إلى موظّف.
• لا نضمن نتيجة تجارية معيّنة من استعمال المنصّة.

استعمالك للمنصّة

• لا تُرسل رسائل تسويقية إلا لمن أذن باستقبالها — والنظام يمنع ذلك تقنيًّا لا نصحًا.
• بياناتك وبيانات عملائك ملكك، ولا نستعملها لتدريب نماذج ولا نبيعها لأحد.
• تلتزم بأنظمة المملكة وبشروط القنوات التي تستعملها.

تعديل الشروط

إن تغيّرت الأسعار أو الحصص فالتغيير يسري على فترتك القادمة لا على فترة دفعتَ ثمنها. ونُخبرك قبل التجديد.

الالتزام بنظام حماية البيانات الشخصية

تُعالَج بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية.

• النقل خارج المملكة: بعض المزوّدين أعلاه يعالجون البيانات خارجها — للحدّ الأدنى اللازم لتقديم الخدمة التي طلبتَها، وبموجب اتفاقيات معالجةٍ تُلزمهم بحمايتها وعدم استعمالها لغير غرضها.
• لا تدريب على بياناتك: لا تُستعمل محادثاتك ولا بيانات عملائك لتدريب نماذج ذكاءٍ اصطناعي، ولا تُباع ولا تُؤجَّر.
• طلباتك: تُراسلنا على وسائل التواصل المعلنة، ونردّ خلال ثلاثين يومًا كحدٍّ أقصى وبلا مقابل.
• الإبلاغ عن تسرّب: إن وقع ما يمسّ بياناتك نُبلغ الجهة المختصّة ونُبلغك أنت وفق ما يوجبه النظام.
• الشكوى: تستطيع تقديمها إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) على sdaia.gov.sa — ولا يشترط مراسلتنا قبلها.

مولّدة من إعدادات النظام في 2026-10-02.