سياسة الاسترجاع والإلغاء

تشرح هذه الصفحة متى تُسترجع أموالك ومتى لا تُسترجع، وكيف تُلغي اشتراكك في مؤسسة ألفا بيتا لتقنية المعلومات. مكتوبة صريحة — لأن من لم يفهم كيف يسترجع لا يشترك أصلًا.

قبل أن تدفع

تجربة 14 يومًا بلا بطاقة. لا يُطلب منك رقم بطاقة ولا يُخصم منك ريال حتى تختار الاشتراك بنفسك — فالتجربة هي فرصتك أن تعرف قبل أن تدفع.

الإلغاء

• تُلغي اشتراكك متى شئت من شاشة الفوترة أو بمراسلتنا.
• تستمر خدمتك إلى نهاية الفترة المدفوعة — لا تُقطع في يوم الإلغاء.
• لا يُجدَّد الاشتراك بعدها، ولا يُخصم منك شيء.

متى نسترجع لك

• خصمٌ مكرّر أو خاطئ: يُسترجع كاملًا خلال 7 أيام عمل من إبلاغنا.
• انقطاع الخدمة من طرفنا مدّة تمنعك من العمل: يُحتسب لك ما يقابل أيام الانقطاع رصيدًا أو استرجاعًا — تختار أنت.
• اشتراك دفعتَه ولم تستعمله إطلاقًا خلال أوّل سبعة أيام: يُسترجع كاملًا بلا سؤال.

متى لا نسترجع — ونقولها صراحة

• فترة استُعملت فيها المنصّة فعلًا: لا تُسترجع بأثر رجعي، وتستطيع الإلغاء فلا تُجدَّد.
• حزم الإضافات بعد استهلاكها — لأنها كلفتنا عند مزوّدينا وقت استعمالها.
• رسوم تتقاضاها جهات أخرى (القنوات أو بوّابة الدفع) — نساعدك في متابعتها ولا نملك ردّها.
• حساب أُوقف لمخالفة أنظمة المملكة أو شروط القنوات.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا من البريد أو الرقم المسجّل في حسابك مع رقم الفاتورة. نردّ خلال يوم عمل، ونحوّل المبلغ على وسيلة الدفع نفسها التي دفعتَ بها خلال 7 أيام عمل من قبولنا الطلب.

بياناتك عند المغادرة

تستطيع تصدير محادثاتك وعملائك قبل أن تغادر. وتبقى بياناتك محفوظة مدّة يمكنك خلالها العودة، ثم تُحذف نهائيًّا. والتفاصيل في سياسة الخصوصية.

مولّدة من إعدادات النظام في 2026-10-02.