سياسة الخصوصية

تشرح هذه الصفحة البيانات التي تجمعها مؤسسة ألفا بيتا لتقنية المعلومات عند تواصلك معنا، ولماذا نجمعها، ومن يطّلع عليها، ومتى تُحذف. وهي مولّدة من إعدادات النظام الفعلية — لا من نموذج جاهز.

مسؤول المعالجة: مؤسسة ألفا بيتا لتقنية المعلومات · السجل التجاري 2053118284 · الرقم الضريبي 310900082400003 · للتواصل: care@abtech.sa

القنوات التي نستقبل منها

• قنوات المراسلة التي تعلنها المؤسسة.

ما نجمعه

• بيانات التعريف: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة — يقدّمها العميل بنفسه عند التواصل.
• محتوى المراسلات: نصوص الرسائل والصور والمقاطع الصوتية والملفات التي يرسلها العميل أو تُرسل إليه.
• بيانات الخدمة: طلبات الصيانة وحالتها، المواعيد، تقييمات الخدمة، وسجل المشتريات إن رُبط نظام الفوترة.
• بيانات مستنتجة: تصنيف العميل ونبرة رضاه، تُستخرج آليًا من نص المحادثة لتحسين الخدمة وترتيب الأولويات.
• بيانات تقنية: عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح لموظفي المؤسسة — لأغراض الحماية وسجل التدقيق فقط.

لماذا نجمعه وما أساسه النظامي

من يطّلع على بياناتك

موظفو المؤسسة المخوّلون فقط، كلٌّ بحسب دوره، ويُسجَّل اطّلاع كل موظف على بيانات أي عميل. ويُشارَك جزء من البيانات مع الجهات التالية لتقديم الخدمة:

مدة الاحتفاظ

لم تُضبط مدة احتفاظ بعد — البيانات تبقى إلى أن تُحذف يدويًا.

أين تُخزَّن بياناتك

ألمانيا (نورمبرغ) — Hetzner Online GmbH. تُنقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية لأغراض التشغيل، وتُحفظ مشفّرة أثناء النقل والتخزين.

حقوقك

• الاطّلاع على نسخة كاملة من بياناته
• طلب حذف بياناته
• تصحيح بياناته
• الاعتراض على التسويق
• سحب موافقته متى شاء
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
• معرفة الأساس النظامي لجمع بياناته
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصّة

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على القناة نفسها التي تواصلت منها، واطلب ذلك صراحةً — ويُنفَّذ طلبك ويُوثَّق.

آخر تحديث: 2026-10-02